Accessibilité numérique
Rendre vos services et produits numériques accessibles à tous
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Chez IT Link, nous accompagnons les organisations publiques et privées dans la mise en œuvre de leurs obligations légales en matière d'accessibilité numérique. De l'audit initial à la formation de vos équipes, en passant par le développement et la conception de services conformes au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, nous intervenons à chaque étape de votre projet.
Pourquoi agir maintenant ?
Garantir une expérience numérique sans entrave, pour tous
En France, 14,5 millions de personnes sont concernées par un handicap (Source Le handicap en chiffres - édition 2024 publié par la DREES) qui impacte leur accès aux services numériques. C'est une réalité que tout service numérique se doit de prendre en compte. Au-delà de ces situations de handicap permanent, l'accessibilité numérique concerne aussi toutes les incapacités temporaires, situationnelles et changeantes : un utilisateur avec un bras dans le plâtre, une personne consultant un écran en plein soleil, un professionnel en situation cognitive dégradée par la fatigue ou un internaute utilisant internet dans des conditions dégradées. Intégrer l'accessibilité numérique dès la phase de conception d'un projet, c'est favoriser un accès au contenu (web, mobile, PDF) pour l'ensemble de vos usagers, sans exception.
Un devoir légal avec des sanctions bien réelles
Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité s'applique aux organismes publics depuis 2009. Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act (EAA) étend ces obligations à la grande majorité des entreprises privées (banque, transport, e-commerce, téléphonie, équipements informatiques grand public) qui doivent désormais rendre leurs services numériques conformes aux normes en vigueur. Ce référentiel, publié et maintenu par la direction interministérielle du numérique (DINUM), est contrôlé par l'Arcom pour le secteur privé et par la DGCCRF pour l'e-commerce. Chaque organisation assujettie doit rédiger une déclaration d'accessibilité, la publier sur ses sites et l'éditer chaque année. Un Schéma Pluriannuel de Mise en Accessibilité (SPMA) sur 3 ans est également obligatoire.
Des bénéfices techniques et SEO
Un site accessible repose sur une structure sémantique solide : balises correctement utilisées, formulaires bien labellisés, images renseignées avec des textes alternatifs, navigation fonctionnelle avec l'utilisation du clavier, contenu éditorial bien structuré, etc. Ces pratiques améliorent par ailleurs le référencement naturel, les Core Web Vitals, la performance technique et la maintenabilité du code.
Un risque d'image à ne pas sous-estimer
La DINUM publie chaque année un rapport listant les organismes contrôlés et leur niveau de conformité. Figurer dans ce document avec un mauvais score est un signal négatif pour les usagers, les partenaires et vos équipes internes. Afficher un bon niveau de conformité RGAA témoigne en revanche d'un engagement RSE sérieux et contribue à la crédibilité de l'organisation.
Êtes-vous conforme au RGAA ?
Notre offre
Nous adaptons notre intervention à votre contexte, votre maturité et vos contraintes, que vous partiez de zéro ou que vous ayez déjà engagé une démarche. Chaque projet est étudié individuellement pour proposer une solution conforme, adaptée à vos obligations réglementaires et à votre système d'information. Nous intervenons à tout moment d’un projet, en privilégiant toujours une activité au plus tôt, afin d’éviter de tout corriger en fin de parcours, là où le coût est le plus élevé.
Nous évaluons la conformité de vos sites web, logiciels et documents numériques selon le référentiel applicable pour vos projets (RGAA, RAWeb, EAA, WCAG). Notre méthodologie associe une analyse outillée et des tests manuels effectués par nos experts avec les technologies d'assistance. Vous obtenez un rapport de conformité détaillé par thématique et par critère, un plan d'actions priorisé et, si nécessaire, la rédaction de votre déclaration d'accessibilité. Nos audits constituent une ressource indispensable pour comprendre votre niveau de conformité et structurer vos actions correctives.
Déclaration d'accessibilité, SPMA sur 3 ans, plan d'actions annuel : nous prenons en charge la rédaction et l'édition de l'ensemble des documents imposés par la réglementation en vigueur. Ces documents doivent être publiés sur vos sites et mis à jour selon un calendrier précis prévu par la loi.
Nous proposons un programme de formations complet, conçu pour accompagner chaque profil : sensibilisation pour favoriser une culture accessible en interne, formations techniques approfondies pour les développeurs et les équipes design, guides et fiches pratiques à télécharger, accompagnement à la mise en place de processus durables. L'objectif est de partager les bonnes pratiques et de développer les compétences en interne sur la durée.
Nous intervenons sur la durée aux côtés de vos équipes pour intégrer les normes d'accessibilité directement dans le cycle de développement, concevoir des interfaces conformes dès la phase de design et éviter d'accumuler de la dette technique. Nos experts accompagnent vos développeurs au quotidien, dans votre environnement et avec vos outils.
Pour qu'un site soit pleinement conforme, ses contenus téléchargeables doivent l'être aussi. Nous proposons un service complet de mise en accessibilité des PDF et autres formats bureautiques, en respectant le référentiel applicable et en décrivant chaque correction effectuée pour favoriser la maintenabilité sur le long terme.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Expertise technique
Les quatre principes fondateurs
Notre méthodologie associe analyse outillée et expertise humaine : une partie de l'évaluation s'appuie sur des outils automatisés comme Axe et Lighthouse, et l'autre sur une analyse manuelle conduite par nos experts avec les technologies d'assistance NVDA, JAWS et VoiceOver. Cela permet de détecter les problèmes qu'aucun outil ne peut identifier seul. Chaque évaluation est suivie d'une réunion de restitution pour présenter les problèmes identifiés, sensibiliser vos équipes à leur impact et conseiller sur les solutions les mieux adaptées à votre contexte.
Perceptible
L'information doit pouvoir être restituée par les technologies d'assistance : alternatives textuelles, contrastes suffisants, équivalence des contenus non textuels.
Utilisable
La navigation au clavier doit être fonctionnelle, avec un parcours de focus logique accessible à tous.
Compréhensible
Textes clairs, design fonctionnel, instructions et messages d'erreur explicites. Le contenu doit pouvoir être compris sans effort supplémentaire.
Robuste
Le code doit être compatible avec les technologies d'assistance, avec une sémantique adéquate et des patterns bien respectés.
Votre démarche de conformité commence ici
Questions fréquentes
Le RGAA s'applique aux services de l'État, aux collectivités territoriales, aux établissements publics, aux organismes délégataires d'une mission de service public, ainsi qu'aux entreprises privées dont le chiffre d'affaires dépasse 250 millions d'euros. Depuis l'entrée en vigueur de l'European Accessibility Act, un grand nombre d'acteurs privés des secteurs de la banque, du transport, du e-commerce et des télécommunications sont également concernés, quel que soit leur niveau de chiffre d'affaires dans certains cas.
L'European Accessibility Act (EAA) est entré en vigueur en juin 2025. Il étend les obligations d'accessibilité numérique aux entreprises privées proposant des produits et services au grand public dans des secteurs spécifiques : banque, transport, e-commerce, téléphonie, équipements informatiques grand public. Concrètement, cela signifie que des acteurs jusqu'ici non soumis au RGAA doivent désormais rendre leurs sites web, applications mobiles et logiciels conformes aux normes d'accessibilité en vigueur.
Les obligations légales et les normes WCAG distinguent quatre types de limitations : visuelles (cécité, malvoyance, daltonisme), auditives (surdité, malentendance), motrices (difficultés à utiliser une souris ou un clavier) et cognitives (troubles de l'attention, dyslexie, difficultés de compréhension). Une interface véritablement accessible doit répondre à l'ensemble de ces situations, pas seulement aux cas les plus visibles.
La déclaration d'accessibilité est un document obligatoire que tout organisme assujetti doit publier sur son site web. Elle indique le niveau de conformité atteint, liste les contenus non-accessibles et leurs motifs, et précise les dispositifs d'assistance et de contact mis à disposition des utilisateurs. Elle doit être mise à jour à chaque audit et reste opposable en cas par l'Arcom ou la DGCCRF.
